Para ampliar ainda mais a produtividade dos call centers de seus clientes, a Asteriks conta com uma solução de discagem automática que agiliza o processo de discagem e aumenta a produtividade dos operadores. Oferecido nas modalidades on-premise ou na nuvem, o discador Asteriks está disponível nos modelos:

• Discagem em massa – o sistema faz a discagem em massa e identifica o atendimento do cliente, enviando uma mensagem pré-gravada. Conta com vários status que permitem manter o controle das ligações.
• Discador Preditivo – calcula a quantidade ideal de chamadas a serem feitas simultaneamente, mantendo o nível de ocupação dos atendentes sem gerar desconexão dos clientes. É utilizado em campanhas que tenham grande volume de operadores, chamadas e script padronizado.
• Discador Power – realiza diversas ligações para os contatos do mailing, entregando as chamadas atendidas para os operadores com base na quantidade de operadores livres. A solução otimiza a produtividade em campanhas com volume médio de chamadas, reduzindo a ociosidade e aumentando o tempo de atendimento.
• Discador Preview – utilizado em campanhas de baixo volume ou alta complexidade, conta com automação básica, eliminando a distribuição de planilhas para os operadores, que decidem o melhor momento para aceitar os contatos. A solução é a mais simples para a limpeza de mailings, aumentando a precisão dos contatos e reduzindo os custos com ligações.

O discador automático Asteriks garante aos clientes da companhia maior desempenho, otimização de resultados, autoridade e gestão sobre o mailing.

Profissionais altamente especializados e capacitados fazem uma análise minuciosa do ambiente do cliente. A partir daí, identificam-se pontos fracos e de melhorias, bem como as configurações ideais para as suas necessidades.

Nossos especialistas também ajudam a projetar e implementar as mais diversas funcionalidades existentes nesta solução, garantindo a otimização do investimento realizado.